…障害… イケていない会社でよくある伝達障害と認識障害… 管理職が犯してしまう伝達障害：事実を止める、曲げる、流布する。すべて人為的… 部下が犯す認識障害：感情、主観、利己、そしてさらに流布する。これもまた人為的… なんともまあ、噂話が好きなこと…。誰かや何かを標的に陥れるのが好きなこと…。その標的はなぜか「会社」なのだ…。こういう管理職や社員を見ると腹立たしくて仕方がない… 「いったい、あなたは何がしたいんですか…⁉︎」「会社を潰したいんですか…⁉︎」 と問いたくなる。会社が…

…な社員の4つの共通点会社と約束は、きっちり守れ！ 守らせろ！ ＜推薦図書＞ ビジネスパーソンが仕事や生活のうえですぐに活用できる大人のための言い訳集が登場。大事な会議に遅刻したとき、書類等が納期に間に合いそうもないとき、休日に上司から誘われたとき、家庭のお金を遣い込んでしまったとき、奥さんや恋人に浮気がばれたときなど、日常的に遭遇する具体的なシチュエーション別に、たったワンフレーズでうまく切り抜ける最強の「言い訳」を集めました… 書籍名：悪用禁止! いますぐ使える大人の言い訳…

…ことだろう… どこの会社でもよくある言わば「あるある」である… けして凝った比喩でウケを狙う必要もないが、なるべく皆が頷きやすい「あるある感」を持って伝えてみよう…。その為には普段からどのように伝えれば伝わりやすいかを考えるなど、アンテナ高くいかないと… 事象をただ伝える伝書鳩ではいけない…。「自分の言葉にする」とはどういうことなのか…⁉︎ を常に考えていることが重要…。それ以上に相手の理解度を観察する習慣が重要… ＜推薦図書＞ 「説明する力」と「問題解決する力」という2大強…

会社との約束は、なぜか守られない… 約束…、会社は給料を遅滞なく払う約束を負う…。従業員は給料分の働きをすることに約束を負う…。従業員には少しの猶予があるが、何年経ってもこの守らない人もいる… 約束とは、本来義務や責任が重いはず…。そのはずが、権利を与えられているからだろうか、その約束の義務・責任を軽く捉えてしまう…。そして、軽くなった約束は守られないのだ…。約束の重さを維持するには、適切なマネジメントをしなければならない…「会社は給料を払うのが義務だよね」なんて、権利の主張…

…えたり、他人に影響力を及ぼしたりするためのものではありません。まわりの人や会社に認めてもらうために、やみくもにスキルや知識を身につけても、他人に使われる器用な人にはなれても、リーダーシップは高まりません。 本書を通じて、「自ら考え判断し行動することを習慣にして、自分で自分の歩む道を決めることができるようになり、リーダーとして自信が生まれる」ことを知っていただければと思います… 書籍名：マネジャーになってしまったら読む本―リーダーシップに自信が持てる7つの方法著者名：永禮 弘之

…m ＜推薦図書＞ ・会社員をやりながら、フリーのカメラマンとして働き、カフェも経営する・フリーでカメラマンをしながら、ライターやデザイナーもする 会社員、フリーランス、経営者といった職業形態に囚われず、さまざまな働き口を、自分で選び自由に組み合わせる。それが本書で紹介する「モジュール型ワーキング」という働き方です。本書では、その説明はもちろん、安藤美冬氏など、4名のモジュール型ワーキング実践者への取材も掲載! 実践的なワークも用意しました。「会社員がいいか?」「独立・起業がい…

… 利益が上がる → 会社の環境整備や評価制度に反映される（従業員満足、ワークライフバランス） → 従業員とその家族が幸せになる → 従業員はさらにがんばる → お客様はさらに喜ぶ やはり、顧客がトリガーだ…。世の中の機運を逆手に、会社の環境整備や福利厚生の充実を「従業員満足」と叫ぶ従業員に辟易する… 順番が違うのだ…。環境整備はお金がかかる。そのお金はどこから出るの…⁉︎ を考えれば分かりそうなものだが…誤った従業員満足やワークライフバランス論に、ため息が出る… もちろん、上…

…黒い社員… あなたの会社やもしかすると側にもいるでしょう…。どうも腹が黒い社員が… 上席の前ではよく頷き、場を離れると悪態三昧… ポイント不明の突然激怒… 社歴や年齢を傘に恫喝… 恐怖で人を動かすしかない… しかしまともな報告や伝達は出来ない… 語彙も貧弱… そのくせ伝達は全て口頭… しかも誤訳… 恫喝をするので部下は何も言えない… 改善する薬ももやは無い… …etc 社内にいるある管理者の姿を見て記事を書く…。「そんなばかな」と思うかも知れないが、結構多いこのタイプ…。仕事…

…が出来ない…。どこの会社でも、よくある話…。よく聞く言い訳…。時間があれば◯◯が出来る という発想を持てないのだろうか…⁉︎ このセリフが発せられた瞬間、すでに優先順位が低いと言っているようなもの…。まるで、自分は仕事ができませんと自己主張しているようなものだ… 正しくは、やる時間を取っていないのだ…。だからやっていないと言うこと…。つまりは仕事や自分をコントロールできないことを転換し、時間が無い（タスクの割振が悪い…）という他責に変わる… 時間があってもやらないんでしょ…💢…

…いるかどうか…⁉︎ 会社の経営は経営者が考えるが、その経営のために自分が何をすべきかを考えること…。他の部署のことでも、我が事を拡大解釈でき、何をすべきかを考えられる意識のこと…。それらの分離が激しい従業員は存在意義を失う… 当事者意識ってなんだろう…⁉︎ それがあるのとないのとで何が違うのだろうか…⁉︎ そんなことを考えると、何をすべきかが見えてくる…。 組織を作ると、組織内の連帯感を生み、守備範囲を明確にし、仕事が進め易くなる…。一方で、組織があると、責任をなすりつけやす…

…は達せられない… 「会社は動いてくれない…」組織内の改善が進まないとぼやく社員はどこの会社にもいる。結局やるのは自分たちなのに、なぜか、どこかで、いつも他力本願…。救いを求める事は悪いことではない…。しかし、それはある程度知恵を絞ってからじゃないといけない… 思っているだけでは事は進まない。念じて動くのだ…。自分の手で！ ＜推薦図書＞ 改善から問題解決、整理、発想、マーケティング、マネジメントまで、トヨタ「秘伝の思考法」を公開！ 世界一の現場で徹底される38の口グセと5つの思…

…… 以前支援していた会社で、こんな話があった…。ある会社の古参従業員の話…。社長の次に数名の古参従業員が君臨している。社長の経営ビジョンはすばらしく、感銘を受け、途中入社してくる人も少なくない… だが、入ったそばから従業員が辞めていくのだ。辞めていく従業員が異口同音に言うのは「古参従業員」の素行に辟易してのことらしい。古参従業員の素行の具体例も聞かせて貰ったが、いやはや聞いているこちらがしんどくなるような話ばかり…。簡単に言うと、経営の意思を自分たちの都合のいいように歪曲して…

…管理職同士の不和…。会社でもよく見る光景ではないだろうか…。タチの悪いのは、口もきかない結果、物事が進まないことが多々ある… 管理者同士の不和は、大人の話合いで解決するしかない。感情的にならず、自分の反省を込めながら話をすべし… 人間なので、嫌いな人間と口も聞きたくないという気持ちはよく分かる。だが、君たちは会社や部下の将来を左右する立場にいるのだ…。「よくしたい」という目的に違わなければできるはず… 管理職を辞してくれ… それすらできないのであれば、今すぐその職を辞してくれ…

…⁉︎ そろそろ多くの会社で上半期が終わる…。下期に向け、組織改編や人事異動も多い時期ではなかろうか…。今日は、異動になった途端、手のひら返しの態度を取る人達の話… 今まで偉そうに様々な部門の悪口を言っていた輩が、その部門に異動した途端に、言い訳や擁護に回るケースを多々見かける。異動前は雄弁に会社の問題点を語り、「ああすべき、こうすべき」と声高に改善を訴えていたが…あまりの変貌ぶりに閉口する…。何らかの理由があってのことだとは思うが、周囲は意外と冷淡だ… 結局そんなもんかと…。…

…て不確実な人の力によるものであり、人が変われば同時にそれも失うことに気づくべきだろう… 経営幹部がそれを成果と勘違いしていることの危うさを感じて、記事にする… ＜推薦図書＞ 経営者の真価は“想定外”への対応で試される。企業の実態や事例をベースに組織・調達・情報システム・人材・財務における事業継続マネジメント(BCM)戦略を提示する。 書籍名：経営戦略としての事業継続マネジメント―予測不能な危機に強い組織づくりのための経営者の役割 著者名：KPMGビジネスアドバイザリー株式会社

…にあるのだ… 上司や会社の対応に不満を漏らすサラリーマンは多くいる。説得する気もなく、「どうせダメだ…」を何も行動に起こさない…。組織は交渉社会だ。明確な説得材料がないと上司はもちろん、会社も動けない…。これは、しごく当然なこと… 不満を漏らし、組織のせいにし、自身の責務を果たさない。自身の責務は、はたして言われた事だけだろうか…。きっとそうではなく、言われた事以上の行う社員の言う事に、組織も反応する。 不平を言わず、組織を動かせ。組織を動かせないならば、君はそこまでなのかも…

組織の内側に意識が行き過ぎると… 組織の中で内側ばかり見ていると、顧客の話題がなくなる。組織内競争となる為、悪口や不満が多くなり、否定的な憶測や噂が社内に飛び交う。保身の為に「できない」など失敗を避ける会話が増え、仕事をしない理由探しをする。結果、顧客の意図が汲み取れず、自社都合が先に立ち、顧客からの苦情が増える… 内に向いた目は… 狭い社内での評価がものさしとなり、会話をしていても、顧客の話題が出ない。内に向いた目は、上司に気に入られれば存在価値を勝ち取ることが出来ることに…

…om ＜推薦図書＞ 会社がどうすれば元気になるかについて、小山昇氏が24年の実体験に基づいて全ての情報を隠すことなく語った。情報化は決して、単なるIT化でないことを株式会社武蔵野の試行錯誤と成功物語から紹介する。IT化は出来ても、業務プロセスの革新、従業員の機動力向上とお客様満足の両立が実現できない。そんな経営者、IT部署、マーケターの方々に、自らの保有している経営資源を基に、どのようにして豊かな人間力に基づく情報化を行うかについて、武蔵野流発想と開発・実行プロセスを「ロード…

…多くの偉業を達成した会社なのに、スターバックスがコーヒーという日用品を販売して、どのようにこれほどの繁栄を築いたか、ビジネスの世界ではほとんど知られていないのが実情だ。それは、スターバックスにおいて伝承されている経験知やノウハウは、長年スターバックスに勤めるパートナーたち(スターバックスでは従業員のことをパートナーと呼ぶ)の心と頭の中にだけ存在しているからである。さて、本書では46の「ルール」を紹介していく。スターバックスの「ルール」とは、一つひとつがスターバックスの本質を表…

…円満退職出来なかった会社を離れて気づいたことの話を聞かせてもらった。当事者だったときは気づかなかったが、離れて気づくことが多く、成功としてインプットされることより、挫折として記憶されたものの方が財産になるのだと思う。 元部下は今、その良経験を糧に必死に頑張っている。私も謙虚にならねばと感じた… ＜推薦図書＞ 否定的なイメージの「挫折」だが、それを経験した人間だけが、ビジネスで最も必要な「打たれ強さ」を手に入れられる。そして、何より、「己を知る」ことができ、それこそが成長への近…

…サービス提供を受ける会社の対応に強い不満があった。常にこちらがアクションをかけないと動かないという先方組織風土に強く落胆する。こちらが強いクレームを電話で発した一週間全くのアクションはなく、加えて定期配信のメールに「Re」でクレームへのお詫びをしてきた…。残念ではあったが、この会社との関わりを辞めると判断した瞬間である… 顧客が怒りを露わにしないと気づけない組織には、けしてなってはならない。大切なのは「気づき」と「スピード」である… ＜推薦図書＞ 見慣れた日常の風景の中にも、…

…上げを上げ続けている会社」として多くのメディアに取り上げられ、2013年には、東京ワークライフバランス認定企業の育児・介護休暇充実部門に選ばれたランクアップとはどんな会社なのか?残業しないで効率よく売り上げを上げる3つのこだわり、社員みんなで残業ゼロを実現するための7つの働き方、また「“17時に帰っていいよ"制度」「選べる時間休」「PCメガネ支給」「無農薬野菜支給」「病児シッター制度」などなど、働きやすい職場と売り上げアップを同時に実現する会社をどうやってつくられたのかを紹介…

…なるのだ。不動産仲介会社からしてみれば、 住友不動産のマンションは、値下げをしない為、本来価値＝高値で売れる。 他不動産のマンションは、値下げした価格が本来の商品価値であり、安値でしか売れない。 となってしまう。いくら口外しないよう口封じをしたとしても、値下げした噂は、タクシードライバーやSNSで拡散され、いとも簡単にブランドは崩壊するのだ。結果としては、購入時と売却時の差額で見ると、住友不動産のマンションの方が得策であったということになる… ユニクロの例 少々古い話で恐縮だ…

架空の人物ではあるが、偉大な指導者の話を…。文中の細かい話は個別に検索などしていただけるとありがたいです。まず一人目は… ジェダイマスター：ヨーダ 「スターウォーズ」に出て来るジェダイ騎士団の最高峰です… 900歳の「ヨーダ」のもとに若きジェダイ騎士の「ルーク」が入門します。ルークの師匠にあたるオビワンがダースベイダーの死闘に敗れ死に、騎士団の最高峰であるヨーダに教えを乞うのですが、ジェダイ騎士らしい訓練はさせてくれません。森を走り回らせたり、片手で逆立ちさせたり…そんな毎日…

…とがある。「私は◎◎会社で営業部長でした」などと売り込んでくる。いろんな方を見てきたが、人脈自慢は本当に気をつけなければ、金のトラブルになったり、コミッション欲しさに不要な注文を取ったりで、赤字仕事を強いられることもある。低リスクのはずが、結果として高リスクに化けるのだ… 要職にはひとまず採用しないのが無難… 最悪なのは、こういう輩を営業部長などの要職に採用したときだ。営業のプロと言わんばかりに好き勝手に動く。マネジメントなどできないのだ。すべてを経験で語る。しかも狭い経験で…

…あることが条件です。会社に入っている人ならば、組織の目的を理解した、それに即した行動を取ることが平等に扱われる条件です。 何を当たり前のことを…と思われるかも知れませんが、最近この「人権」と「社会人」としての平等をはき違え、権利の主張をする従業員が多いように思うのです…。 それは不公平なのではなく、区別されているのです。社会人としての条件を満たさぬまま、平等を叫ぶ人が多いように感じる…条件を満たしている人から見ると、それこそが不平等・不公平に映るのです。「あいつは何もしないの…

… 社風・しくみなどの会社としての強み（営業工程） 意外と知られていないが、強みを発揮するのは顧客に出会う瞬間から始まっている。つまり、組織に「らしさ」が備わっていないと前工程における差別化は発揮出来ない… 「らしさ」を備えよ！ 話し方 身だしなみ ボキャブラリー 教養 思考 ホスピタリティ …etc 随所に強みを発揮できるポイントは隠されているのだ…。 「らしさ」を備えよ。そうすれば、勝てるだろう…。少なくとも、負けはしないだろう…。製品やサービスにしか「差別化」がないと考え…

…るのでしょうか…？ 会社や事業によって、製品やサービスなど「強み」の捉え方は様々です。 先日、こんな事がありました… 「ご主人は何のお仕事をされてらっしゃるのですか？」 家づくりの勉強のために訪れたハウスメーカーの展示場で聞かれたのです。 「なぜそんなこと？」とお聞きしたところ、面白い回答が… 「お仕事の内容がある程度分かれば、お薦め出来る家のイメージが出来るからです。あくまでイメージですけどね…」 ほほう、面白いことをおっしゃるなと…思えば、これは当たり前のコミュニケーショ…

…ール」を励行している会社があると思います。送る側に聞きたいのですが、営業時の話の内容や印象に残った情報を反芻しながら、「御礼メール」を書いていますか？ いちいちそこまで…と思った方は、今後一切お礼メールをやめるべきです。メールを受け取る側の理屈はこうです。 「そんなコピペメール要らねぇ💢」 これが、本音でしょう…。当たり障りのない内容は一見無害ですが、話を反芻しない「御礼メール」は有害です。その類のメールは「受信トレイ」から「必要なメール」を下の方へ追いやります。これは、「迷…

…さい。 私の所属する会社やコンサル先の従業員には若年層が多く、この類の悩みは数多くあります。真剣にお答えしたいので、今回は厳しめに書きたいと思います。その前に…まず聞きたい。 仕事とプライベートを分ける前に、分けても支障のないように、段取りや準備、スキルの研鑚や習得に、死角はないだろうか？ または、周囲が認める成果やポジションを確立できているのだろうか？ あるいは、主張するだけのネゴシエーションが完結しているのか？ この前提がクリアできているならば、どうぞ仕事とプライベートを…