仕事の本質！

顧客の要望を汲み取っているか？ 顧客の要望・要求に対して「意図を汲み取る」努力をしていますか？ 大抵の人は「やっているつもり…」と答えるでしょう…。やっていれば問題ありません。しかし、「つもり」であれば問題があります…。要望・要求を表面的に捉えてしまうと「いやいやそういうことじゃなくてね…」というような…